Empathie et sincérité, cocktail gagnant de l’expérience clients ?

Dans le cadre du forum Parcours Expérience Client

Le 04 avril 2018 16h45 à 17h45 salle Prairie - code : C11
Conférence organisée par le Club Adetem Relation Client

Changer de posture pour gagner la sympathie des clients et leur pleine satisfaction ; utiliser chaque contact avec le Service Client comme une occasion de faire la différence ; comment impliquer Marketing, Communication et Services clients dans un dispositif commun pour créer une signature relationnelle unique ?

Présentation des tendances et enjeux de la Relation Client digitale, avec les résultats du Baromètre Qualiweb 2018 par Carole Sasson, directrice de l’institut Cocedal Conseil et Animatrice du Club Adetem Relation Client.

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