Empathie et sincérité, cocktail gagnant de l’expérience clients ?

Dans le cadre du forum Marketing For Business

Le 04 avril 2018 16h45 à 17h15 - code : C11
Changer de posture pour gagner la sympathie des clients et leur pleine satisfaction ; utiliser chaque contact avec le Service Client comme une occasion de faire la différence ; comment impliquer Marketing, Communication et Services clients dans un dispositif commun pour créer une signature relationnelle unique ?

Présentation des tendances et enjeux de la Relation Client digitale, avec les résultats du Baromètre Qualiweb 2018 par Carole Sasson, directrice de l’institut Cocedal Conseil

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